问答（常见问题）

常见问题类别

A 通过使用行李配送服务“TEBURA-KUN”，您可以将行李送到机场或酒店。
在这里预订
如果您在大阪、京都或神户的上午11点之前寄出行李，将会在当天晚上7点之前送达。
在东京、千叶和埼玉，如果您在上午11点之前寄出行李，将会在第二天下午3点之前送达。
但是，无法将行李送到未注册的“TEBURA-KUN”酒店。
详情请联系“TEBURA-KUN”客户中心。
info@teburakun.com
A ① 贵重物品（例如：现金、有价证券、存折、邮票、证书、重要文件、考试票、印章、信用卡、银行卡、各种珠宝、黄金、白银、铂金及其他贵金属、钻石、宝石、艺术品、古董、收藏品、勋章、徽章、易损品等重要物品）
② 会发出磁场或影响其他储存物品的物品
③ 易挥发、有毒、爆炸性等危险物品（例如：灯油、汽油、燃气罐、火柴、打火机、压缩气体、易燃液体和固体、可燃固体、油漆等可燃物、火器、农药、爆炸物、毒药、化学药品、放射性物质等危险品）
④ 生物、冷冻食品、冷藏食品、新鲜水果、植物（包括鲜花、种子和幼苗）、动物、会漏水或容易腐坏的物品
⑤ 遗体、灵位或骨灰
⑥ 液体、异味、可能产生异味的物品
⑦ 药品及医疗样本
⑧ 废弃物
⑨ 违反公共道德的物品（例如：毒品、危险药物、枪支、武器、刀具及弹药以及其零部件、模型枪的零件等，法律禁止持有的物品）
⑩ 船只（包括游艇、摩托艇、水上摩托、船只和独木舟等）、飞机、汽车、摩托车、雪地摩托、卡丁车及其附件
⑪ 义齿、假肢、隐形眼镜、眼镜等类似物品、草图、设计书、图纸、证书、账本及类似物品
⑫ 车票等（例如：铁路、船舶、飞机的车船票、航空票、住宿券、观光券和旅行券等）
其他被我们公司或寄存店铺认为不合适的物品，可能即使未列在此清单中，也会被拒绝寄存。
此外，寄存的行李重量限制为20kg。
在寄存时，店铺可能会检查您的行李是否包含不允许寄存的物品，敬请理解。
如果在寄存过程中发现物品违反上述规定，所有的赔偿和损失将由客户负责。
如果您寄存了违反规定的物品并发生了问题，责任将由用户承担。
电脑、笔记本、平板等电子设备并不禁止寄存，但如果被视为贵重物品，则不允许寄存，请您知悉。
A 例如以下大件物品：
- 乐器（例如：吉他、效果器箱等）
- 体育用品（例如：高尔夫球包、滑雪板、滑雪板等）
- 装在旅行袋里的公路自行车等

如果这些物品是您可以单独搬运的，它们将按行李箱大小的费用来寄存。
然而，不能寄存那些无法由一个人搬运的大型和重物（例如家具），寄存重量上限为20kg。
另外，根据店铺的存储空间和营业情况，可能会无法寄存任何大小或重量的物品。
如果您计划寄存超大或特殊物品，请在寄存前与柜台工作人员确认。
A 我们公司为寄存的行李提供保险，保险由东京海上日动火灾保险公司承保，每件行李的赔偿上限为10万元（市场价）。
如果行李丢失、损坏或被盗，保险将在保险公司评估后进行赔偿。
A 当我们存储您的行李时，我们将为您提供一张包含“预订ID”和“物品数量”等信息的收据。请确保在此时确认“物品数量”和“领取日期”。
此收据将作为寄存凭证，并由店铺和客户共同保存。领取时，您需要出示此收据来取回行李。
第三方无法领取您的行李。
此外，所有寄存的行李都享有保险。
如果您的行李丢失、被盗或损坏，保险将赔偿最多10万元（经评估，二手物品按市场价）。
请注意，贵重物品等禁止寄存。
有关禁止寄存物品的详细信息，请查看这里。
如果违反公司规定的物品发生损坏，将不适用保险赔偿。
A 请出示您寄存时收到的收据。如果行李未被移动到其他存储地点，可能可以取回。
然而，如果您预订了多天的寄存，由于安全原因，您的行李可能已被转移到其他仓库，因此在寄存期间无法取回。请您提前了解这一点。